카카오택시 벤티예약 일정 소화 후 중요한 일이 있어 오전 7시에 벤티예약을 했고

카카오택시 벤티예약 일정 소화 후 중요한 일이 있어 오전 7시에 벤티예약을 했고

일정 소화 후 중요한 일이 있어 오전 7시에 벤티예약을 했고 예약까지 확정되었습니다, 다만 당일 7시 이후에도 벤티는 도착하지 않았고 기사님의 전화도 꺼져있는 상태여서 결국 이후 일정을 가지 못한 상황입니다.너무나 금전적으로도 생계적으로도 중요한 일정이었기에 예약확정 후 무통보 잠수를 한 택시기사에게 굉장히 책임을 묻고싶은 상태입니다.이 부분에 대한 관련법률 등이 있을까요??카카오택시에서는 패널티를 주는 방법이 있다고는 하지만 실제로 그 패널티가 이루어지는지도 패널티가 주어진다고 한들 제가 받은 피해부분은요? 누가 보상해주죠??